Kapcsolat
Kapcsolatfelvétel az Urban Flower Boutique csapatával
Kérdései vannak, egyedi virágkötészeti megoldást szeretne, vagy segítségre van szüksége rendelésével kapcsolatban? Budapesti virágszakértőink készséggel állnak rendelkezésére, hogy minden alkalomra a tökéletes csokrot vagy díszt válassza.
Az Urban Flower Boutique elsősorban a budapesti és környéki házhozszállításra, illetve személyes átvételre specializálódott.
Gyors elérhetőségek
Találja meg a legkényelmesebb módot, hogy kapcsolatba lépjen velünk.
Telefon
+36 26 348 130
H-P 9:00–19:00, Szo 9:00–16:00
[email protected]
24 órán belüli válaszidő munkanapokon
Üzletünk
1052 Budapest, Városi Virág utca 8.
Belvárosi boutique, könnyű megközelítéssel
Online rendelés
Válogasson kategóriáink között, majd kérdés esetén jelezzen nekünk:
Üzletünk helye Budapesten
Könnyen megközelíthető boutique a város szívében, személyes átvételhez és konzultációkhoz.
Store Location – Üzletcím
Cím:
1052 Budapest, Városi Virág utca 8.
Urban Flower Boutique
Üzletünk a belvárosban, tömegközlekedéssel és autóval is könnyen elérhető. Rövid sétára található a Deák Ferenc tértől, parkolóházak pedig pár perces távolságra érhetők el.
Business Hours – Nyitvatartás
- Hétfő–Péntek
- 09:00 – 19:00
- Szombat
- 09:00 – 16:00
- Vasárnap
- Zárva (külön megállapodás szerint rendezvényekre kérhető)
- Ünnepnapok
- Az aktuális ünnepi nyitvatartást inspirációs oldalunkon és közösségi média felületeinken tesszük közzé.
Live Chat Availability – Online csevegés
Valós idejű online chat szolgáltatásunk a weboldalon keresztül érhető el a következő időszakokban:
- Hétfő–Péntek: 10:00 – 18:00
- Szombat: 10:00 – 14:00
Ha a live chat nem elérhető, üzenetét automatikusan e-mailként kapjuk meg, és a lehető leghamarabb válaszolunk.
Online Inquiry Form – Online megkeresés
Kérjen árajánlatot, jelezze kérdéseit vagy egyedi elképzeléseit néhány perc alatt.
Phone & Email – Közvetlen elérhetőségek
Gyors válaszadás, figyelmes ügyfélkezelés és személyre szabott javaslatok minden megkeresés esetén.
Telefonos elérhetőség
Ügyfélszolgálat és rendelésfelvétel:
+36 26 348 130
Telefonon azonnali tanácsot kaphat a legmegfelelőbb csokorról, rendelkezésre álló virágokról, illetve szállítási lehetőségekről. Nagyobb, eseményjellegű rendelések esetén telefonos egyeztetést is javaslunk.
E-mailes kapcsolattartás
Általános információ, ajánlatkérés, együttműködés:
[email protected]
Munkanapokon 24 órán belül, kiemelt időszakokban (például anyák napja, Valentin-nap) pedig a lehető leghamarabb válaszolunk minden e-mailre.
Social Media Channels – Közösségi média
Kövesse boutique-unkat Instagramon és Facebookon, ahol az aktuális szezonális kínálatot, inspirációkat és különleges ajánlatokat is megosztjuk.
Privát üzeneteire a közösségi médiában is igyekszünk rövid időn belül reagálni. Konkrét rendelésmódosításhoz ugyanakkor javasoljuk a Szállítási információk oldalunk áttekintését és telefonos egyeztetést.
Delivery Service Information – Szállítási tájékoztató
Budapesti és agglomerációs kiszállítás elegáns, városi stílusban, gondos csomagolással.
Szállítási terület
Csokrok és virágdíszek házhozszállítását elsősorban Budapest teljes területén, valamint a közeli agglomerációs településeken biztosítjuk.
- Budapest belső kerületei – aznapi szállítás a délelőtti rendelésleadás esetén
- Budapest külső kerületei – rugalmas, előre egyeztetett idősávok
- Kiválasztott agglomerációs települések – egyeztetés alapján
A részletes díjszabásról, idősávokról és feltételekről bővebben a Szállítás oldalon tájékozódhat.
Gyakori szállítási kérdések
-
Leadhatok-e aznapi rendelést?
Igen, Budapest központi kerületeibe a délelőtt 11:00-ig beérkező rendelések esetén általában tudunk aznap szállítani. A lehetőségekről telefonon vagy az információs oldalon tájékozódhat. -
Kaphatok értesítést a kézbesítésről?
Igény esetén e-mailes vagy SMS értesítést küldünk a sikeres átadásról. -
Mi történik, ha a címzett nem elérhető?
Ilyen esetben felvesszük a kapcsolatot a megrendelővel, és egyeztetjük a további lépéseket (új időpont, alternatív átvétel, boltunkban történő személyes átvétel).
Ha kérdése van meglévő rendelésével kapcsolatban, kérjük, üzenetében mindig tüntesse fel a rendelés azonosítóját a gyorsabb ügyintézés érdekében.
Frequently Asked Contact Questions – Gyakori megkeresések
A leggyakrabban felmerülő kérdések a kommunikációval, rendelésekkel és szállítással kapcsolatban.
Hogyan tudok gyorsan ajánlatot kérni egyedi csokorra vagy dekorációra?
A leggyorsabb, ha az online űrlapon röviden leírja az alkalmat, a tervezett dátumot, a költségkeretet és a kívánt stílust (pl. modern, romantikus, minimalista). Fotó- vagy hangulatkollázs linket is megadhat, amelyet inspirációként használunk.
Kapok-e visszaigazoló e-mailt az űrlap elküldése után?
Igen, az űrlap sikeres elküldése után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott címre, majd munkatársunk személyre szabott választ ad a részletekkel.
Módosíthatom vagy lemondhatom a már leadott rendelést?
Igen, de a módosítás vagy lemondás feltételei a rendelés típusától és időpontjától függenek. Kérjük, a lehető leghamarabb keressen minket telefonon, és tekintse át a Felhasználási feltételek vonatkozó pontjait.
Milyen nyelveken érhető el az ügyfélszolgálat?
Ügyfélszolgálatunk magyarul és angolul is elérhető, mind telefonon, mind e-mailben. Kérjük, jelezze röviden, melyik nyelvet részesíti előnyben.
Feedback & Suggestions – Visszajelzés és javaslatok
Értékes számunkra minden vélemény, amely segít boutique-unk szolgáltatásainak finomhangolásában.
Ha korábban már rendelt tőlünk, nagyra értékeljük, ha megosztja tapasztalatait a szolgáltatás minőségével, a virágok tartósságával, a kiszállítás pontosságával vagy az online rendelés folyamatával kapcsolatban.
- Írhat részletes értékelést e-mailben a [email protected] címre
- Megoszthatja véleményét privát üzenetben Instagramon vagy Facebookon
- Kérheti, hogy javaslatait a következő rendezvény dekorációjának tervezésénél is figyelembe vegyük
A visszajelzéseket anonimizált formában, statisztikai célokra is felhasználhatjuk szolgáltatásaink fejlesztéséhez, az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően.
További információs források
A gyakran ismételt kérdéseket, inspirációkat és részletes tájékoztatókat az alábbi oldalakon találja:
- Inspiration – Inspiráció és esettanulmányok
- Delivery – Szállítási részletek Budapesten és környékén
- Cookie Policy – Sütikezelés
- Privacy Policy – Adatkezelés
- Terms and Conditions – Felhasználási feltételek
Amennyiben a fenti anyagok áttekintése után is maradt kérdése, bizalommal forduljon hozzánk a fenti elérhetőségek bármelyikén.